Fragen und Antworten

Nachfolgend finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen:

Bestellen

Sie können gerne auch per E-Mail oder telefonisch bestellen. Allerdings können wir in diesem Fall nur die Zahlungsart Vorkasse anbieten.

Wir haben keine Mindestbestellwerte, sondern liefern jeden angebotenen Artikel sehr gerne aus.

Wir können Ihnen anbieten, dass Sie auch direkt in unseren Shops Scherzwelt.de und magic-man1001.de bestellen können. Wir fassen die Bestellungen dann zusammen, dass nur einmal Versandkosten anfallen. Im Shop Scherzwelt.de bieten wir eine große und günstige Auswahl an Kostümen für Fasching, Karnevall, Mottoparty, Oktoberfest, Halloween oder Weihnachten an. Im Shop magic-man1001.de finden Sie Knicklichter, Geduldspiele, Jonglierartikel und viele Zauberartikel für Anfänger und Fortgeschrittene.

Auf unserer Webseite https://www.scherzwelt.de/Kataloge/ können Sie die Kataloge von dem Hersteller Widmann S.R.L online als PDF anschauen und downloaden. Wenn Sie aus diesen Katalogen Waren bestellen möchten, beschaffen wir gerne die Ware für Sie, wenn sie einen Mindestbestellwert von 100 Euro erreicht.
Wenn Sie einen Katalog vom Hersteller Wilbers möchten, schreiben Sie uns bitte per E-Mail an, damit wir ihnen den Katalog zuschicken können. Auch hier gilt ein Mindestbestellwert von 100 Euro von Artikeln, die wir nicht im Angebot haben.

Für Vereine bieten wir Sonderkonditionen ab, abhängig vom Einkaufsvolumen.
Anfragen mit ihrem Vereinsnamen bitte direkt an email@organza-shop.de.


Lieferung

Die Versandkosten innerhalb Deutschland sind 5,50 Euro, darin sind Porto und Verpackung enthalten. Ab einem Einkaufsvolumen von 100 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschland, Rücksendungen wirken reduzierend auf das Einkaufsvolumen.
Versandkosten für das Ausland können Sie hier einsehen:
https://www.organza-shop.de/Versandarten-und-kosten/

Sie können im Bestellablauf auch eine andere Adresse als die Rechnungsadresse als Lieferadresse eingeben. Sehr gerne liefern wir auch an eine DHL-Packstation.

Wir liefern auch ins Ausland.

Wir liefern nicht in die Schweiz. Alternativ können Sie aber eine grenznahe Lieferadresse in Deutschland oder Österreich angeben. Es gibt grenznahe Firmen, die eine Lieferung in die Schweiz übernehmen. Auf Nachfrage per E-Mail können wir ihnen gerne eine Empfehlung geben.

Die Pakete werden in Deutschland mit DHL und GLS versendet. Sie erhalten nach Ablieferung jeweils einen Ablieferlink zur Verfolgung der Sendung.


Bezahlung

Sie können sich für eine der Zahlungsarten entscheiden, die sie unter

https://www.organza-shop.de/Versandarten-und-kosten/finden.
 

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Den Gutscheincode können Sie direkt im Bestellablauf einlösen.


Rücksendungen

  1. Bitte füllen Sie den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus. Sollten sie keinen Rücksendeschein haben, legen Sie ersatzweise eine Kopie der Rechnung bei mit Ihrer Kontoverbindung und IBAN-Nummer.
  2. Bitte liefern Sie die Ware in der Originalverpackung in verkaufsfähigen Zustand an uns zurück.
  3. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Sie können sich den für Sie günstigsten Versanddienstleister auswählen.
  4. Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, verfahren wir in zwei Schritten.
    1. Schicken Sie die Ware mit ausgefüllten Rücksendeschein an uns zurück. Spätestens eine Woche nach Wareneingang bei uns erhalten Sie Ihr Geld zurück
    2. Wenn Sie eine andere Ware oder Größe möchten, bestellen und bezahlen Sie bitte neu. Wir können Ihnen die Ware dann unverzüglich zuschicken.
  5. Die Rücksendung ist zu liefern an:
    Firma Organza-Shop
    Petra Fuhrmann
    Im Luckenloch 8
    77974 Meißenheim

Persönliche Daten

Sie können sich unter Konto oben rechts mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort einloggen. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie hier auch ein Konto eröffnen.

Wenn Sie ihr Passwort benötigen, dann geben Sie hier bitte ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann von uns einen Link um Ihr Passwort zurück zu setzen.

Wenn sich Ihre Adresse geändert hat, können Sie uns hier eine Nachricht schicken oder direkt per E-Mail an email@organza-shop.de.

Bitte schicken Sie uns einfach ein Email an email@organza-shop.de.


Weitere Fragen

Unsere AGBs (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) finden Sie auf jeder Bestellbestätigung sowie in unserem Onlineshop unter AGB oder hier.

Wir verschlüsseln die Bestelldaten mit SSL. Weitere Details zum Datenschutz erhalten Sie hier.

Sie können die Ware an uns zurückschicken innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen. Weitere Details finden Sie hier.